FAQ

 

FAQ

 

Her er Chickendeal’s FAQ. Her vil du kunne finde svar på de mest almindelige spørgsmål. Så har du et spørgsmål, så brug lige et par minutter her på siden om vores FAQ kan hjælpe dig. Vi oplever at 9 ud af 10 gange er spørgsmålet stillet før og vil være at finde her på siden.

Vi opdaterer hele tiden vores FAQ eftersom vi hele tiden  lytter til vores kunder og prøver at gøre det så nemt så muligt at finde rundt på vores site og i vores produkter.

Fragt

Chickendeal leverer varer med Xpressen. Xpressen er eksperter i håndtering af fødevarer.
Der er fri fragt ved bestilling over kr. 1000,-

Bestilling og levering

Du bestiller via webshoppen. Bestilling SKAL være afgivet senes onsdag kl. 12 for levering i indeværende uge.
Levering sker HVER fredag og leveres i tidsrummet 7.00 – 17.00

Vi leverer kun til bro-faste øer.

Levering varetages af Xpressen.

Mangler du din ordrebekræftelse?

Når du har afgivet din bestilling og betalt ved kassen vil du modtage en ordrebekræftelse pr. mail.

Hvis du ikke modtager den inden for kort tid – så tjek din spam mail med uønsket post.
Husk at whiteliste afsenderen for fremtidige køb.

Har du stadig ikke modtaget noget, så kontakt venligst Chickendeal.

Holdbarhed på kødet

Holdbarheden på produkterne, kan læses på alle varer i shoppen.

Vær opmærksom på at nogle varer sendes til optøning – disse varer må IKKE genindfryses efter optøning!

Reglen er:

  • Kølevarer min. 4 dage ved modtagelse
  • Frostvarer min. 100 dage ved modtagelse
  • Frostvarer der sendes til optøning har min. 5 dage ved modtagelse

 

Hvordan transporteres min ordre?

Din ordre transporteres i godkendt flamingo kasse med vakuumpakket is blokke.
Dette sikre at kødet holder den lovmæssige opbevarings temperatur.

Alle ordre sendes med Xpressen.dk

Hvad gør jeg, hvis der er skader på flamingo kassen?

Hvis du modtager en kølekasse der er beskadiget af en synlig transportskade, så skal du kontakte Xpressen.dk

En god idé er så god dokumentation som muligt. Beskriv nøje skaden og vedhæft gerne billededokumentation.

Xpressen
Mørupvej 30
7400 Herning

Tlf. 96 26 10 90
E-mail: info@xpressen.dk

Der mangler noget i min ordre/kasse.

Hvis der mangler noget ved din ordre ved modtagelsen, skal du hurtigst muligt tage kontakt til os og helst dokumenterer dine mangler bedst muligt.
Er der fx tale om en klage vedr. emballage er fotodokumentation nødvendig.

Send os en mail med så mange oplysninger som muligt til:
info@chickendeal
Mrk. venligst med reklamation.

Hvad skal jeg gøre med flamingo kassen?

Flamingo transportkassen den beholder kunden.

Flamingo kasser kan være velegnet til opbevaring af kolde drikke en varm sommerdag, bruges som vinterkasse til din kat eller du kan plante blomster, der senere skal udplantes, i den.

Find selv på flere nyttige gøremål med din flamingo kasse.

Hvad hvis jeg ikke er hjemme?

Det er ikke et problem med levering, hvis du ikke er hjemme. 

Ved checkout/kassen skal man udfylde et sted hvor kassen må stilles.

Er kødet GMO og hormon frit?

Vi bruger ikke hormoner eller GMO i foderet.

Vi tror på en tilgang, hvor fjerkræet har det godt for det smager bedst.Vi vil have kvalitetskød, der smager himmelsk.Den fine kødstruktur og den udsøgte smag kommer af dyrevelfærd.

Hvilke allergener findes der?
Det er alene de stoffer eller produkter, som er listet i Mærkningsforordningens bilag II, der skal oplyses om. Andre stoffer/produkter, der kan give allergi, er ikke omfattet af kravet.
Her er listen, som den har set ud siden 19. februar 2014:
  1. Glute​n-holdige kornprodukter, dvs. hvede (som fx spelt og khorasanhvede), rug, byg, havre eller hybridiserede stammer heraf, og produkter på basis heraf, undtagen:
    • ​​​glucosesirup på basis af hvede, herunder dextrose
    • maltod​extriner på basis af hvede
    • glucosesirup på basis af byg
    • kornprodu​kter, der anvendes til fremstilling af alkoholholdige destillater, herunder landbrugsethanol
  2. ​Krebsdyr og produkter på basis af krebsdyr
  3. Æg og produkter på basis af æg
  4. Fisk og produkter på basis af fisk, undtagen:​
    • ​​​​fiskegelatine anvendt som bærestof for vitam​in- eller carotenoidpræparater
    • fiskegelatine eller ægte husblas, der anvendes som klaringsmiddel i øl og vin
  5. ​Jordnødder og produkter på basis heraf
  6. Soja og produkter på basis af soja, undtagen:
    • ​fuldstæ​ndig raffineret sojaolie og -fedt
    • naturlige blandede tocopheroler (E 306), naturligt D-alpha-tocopherol, naturligt D-alpha-tocopherylacetat, naturligt D-alpha-tocopherylsuccinat hidrørende fra soja
    • plantesteroler og plantesterolestere fremstillet af vegetabilske olier hidrørende fra soj​a
    • plantestanolestere fremstillet af vegetabilske steroler hidrørende fra soja ​
  7. ​Mælk og produkter på basis af mælk (herunder laktose), undtagen:
    • ​​valle, der anvendes til fremstilling af alkoholholdige destillater, herunder landbrugsethanol
    • la​ctitol
  8. ​​Nødder, dvs. mandler (Amygdalus communis L.), hasselnødder (Corylus avellana), valnødder (Juglans regia), cashewnødder (Anacardium occidentale), pekannødder (Carya illinoiesis (Wangenh.) K. Koch), paranødder (Bertholletia excelsa), pistacienødder (Pistacia vera), queenslandnødder (Macadamia ternifolia) og produkter på basis heraf, undtagen nødder, der anvendes til fremstilling af alkoholholdige drikkedestillater, herunder landbrugsethanol
  9. ​Selleri og produkter på basis af selleri
  10. ​Sennep og produkter på basis af sennep
  11. ​Sesamfrø og produkter på basis af sesamfrø
  12. Svovldioxid og sulfitter i koncentrationer på over 10 mg/kg eller 10 mg/liter som samlet SO­2 skal beregnes for produkter, som de udbydes klar til brug, eller som de er rekonstitueret efter fabrikanternes instrukser
  13. Lupin og produkter på basis af lupin
  14. Bløddyr og produkter på basis af bløddyr
Det betyder ikonerne
chickendeal-velfaerd Velfærd
chickendeal-oeko-logo Økologi
chickendeal-frost-color Frostvarer
chickendeal-ferskvare Kølevarer
chickendeal-toervare Tørvarer
chickendeal-allergene Allergener
chickendeal-denmarkchickendeal-germanychickendeal-italychickendeal-francechickendeal-austria Oprindelses land / fabrikations land
chickendeal-ikon-kyllingchickendeal-ikon-and      Kylling / And / Gris / Ko
Levering til anden adresse

Ønsker du at levere til en anden adresse end faktura adressen, gøres dette blot i checkout/kasse fasen.

Du vælger blot levering til en anden adresse, men husk du skal stadigvæk skrive hvor varene skal stilles.

Illustration. vedr. levering til anden adresse end fakturerings adresse.

chickendeal-faq-anden-adresse-min

 

Sådan håndterer vi din vare
  • Vi bærer mundbind
  • Bruger engangshandsker
  • Gør ekstra rent
  • Bruger engangs emballage
  • Kun én person pakker din ordre

chickendeal-varehaandtering

Hvad er ViaBill?

ViaBill Promo Beskrivelse

Hvad er ViaBill?
ViaBill er en betalingsløsning, hvormed du har mulighed for at “købe nu og betale senere”. Du slipper altså for at betale hele beløbet med det samme. I stedet afdrager du beløbet til ViaBill i overskuelige og rentefrie delbetalinger.

Hvordan betaler jeg med ViaBill?
Alt du skal gøre er at vælge ViaBill som betalingsform, når du gennemfører din ordre. Første gang du betaler med ViaBill, vil du blive bedt om at indtaste nogle oplysninger, så vi kan bekræfte din identitet. Herefter kan du straks se, om du er blevet godkendt til en kredit med ViaBill. Du kan læse meget mere om ViaBill på deres hjemmeside. (https://viabill.com/dk/)

Hvad koster det?
Som ViaBill kunde betaler du altid under 10% af ordrens samlede beløb med det samme. Beløbet trækkes fra dit betalingskort, når webshoppen sender din ordre. Resterende delbetalinger forfalder med 30 dages mellemrum. Hos ViaBill betaler du naturligvis ingen renter. Hvis du på et senere tidspunkt udvider din kredit, vil du skulle betale et månedligt kontogebyr.